أعلنت شركة البرمجيات الرائدة – في إدارة سير العمل الرقمي – سيرفس ناو عن تقديمها لمجموعة من أدوات الذكاء الاصطناعي عبر تحديثها الجديد Xanadu على منصة Now Platform .

حيث تهدف هذه الخطوة إلى تعزيز شراكاتها مع مُقدّمي الخدمات التقنية، وتوفير حلول مبتكرة تُلبّي الاحتياجات، وإتاحة خدمة “وكلاء الذكاء الاصطناعي” المتقدمة.

أقرأ أيضا.. سيرفس ناو تعلن عن افتتاح مقرها الإقليمي في مدينة الرياض

وتمكين المؤسسات من توظيف هذه التقنيات، وتطوير عملياتهم وتحسينها لتحقيق أعلى مستويات الكفاءة.

وبهذه المناسبة صرح نائب الرئيس الأول لقسم المنصة والذكاء الاصطناعي في سيرفس ناو، جون سيجلر: “إن عملاءنا يتطلّعون وبشدة للاستفادة من خدمات الذكاء الاصطناعي في المهام الوظيفية، مثل زيادة الإنتاجية، وتخصيص الخدمات، وتقديم نتائج ملموسة وذات قيمة أكبر، لذا قررنا التركيز على إنشاء منصة متكاملة الخدمات تُلبّي كافة توقعاتهم”.

وأضاف: “يُعد إطلاق تحديث Xanadu بمثابة قفزة نوعية في خطة سيرفس ناو الشاملة التي تهدف للاستفادة من تقنيات الذكاء الاصطناعي التوليدي وتسخيرها في تعزيز قوة الشركات والمؤسسات، لنضمن لهم تحقيق نتائج فريدة من نوعها بأقل جهد وتكلفة”.

كما أعلنت سيرفس ناو عن خططها لتقديم خدمة “وكلاء الذكاء الاصطناعي” عبر منصتها في شهر نوفمبر القادم ، حيث ستُمكن عملاءها في مختلف القطاعات وعلى مدار الساعة من ممارسة عملياتهم بسهولة وفعالية أكبر، من خلال وكلاء يتمتعون بقدرات عالية تُمكنّهم من التجاوب مع العمليات الأكثر تعقيدًا بسلاسة، وتقديم معلومات واضحة وصحيحة مستعينة بما توفره منصة Now Platform  من رؤى وبيانات من مصادر متنوعة ودقيقة.

وبالرغم من تطور تقنيتها وكفاءتها العالية، إلا أنها تؤدي مهامها تحت رقابة شديدة ومتابعة متواصلة من قِبل الموظفين المسؤولين عن إدارتها، وذلك لضمان صحة مخرجاتها وتقليل المخاطر التي قد تنتج عن استخدامها.

ركزت سيرفس ناو على تعزيز جدار الأمان في تحديثها الجديد Xanadu لتوفر الحماية اللازمة لأنظمة عملائها، حيث يُعد التصدّي السريع للهجمات والتهديدات السيبرانية هو الأمر الحاسم في الحفاظ على أمان شبكة الشركة.

كما عملت على توسيع نطاق إمكانات Now Assist  لمواكبة التحديات الشائكة التي تواجهها الشركات، حيث تقوم خاصية Now Assist للعمليات الأمنية (SecOps) بتعزيز سرعة الاستجابة لاحتواء التهديدات الأمنية. وتسهل Now Assist لعمليات التوريد والمشتريات، عمليتي استلام المشتريات وتقديم الطلبات،

مما يضمن صحة سير العمليات وفق اللوائح والأنظمة، والدقة في استلام وتقديم الطلبات، والتقليل من تأخير الطلبات وعالجتها بسرعة أكبر.